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當前經濟背景下濾油機發展更需要做好服務
2012-09-12 09:59:34
2012是極其特殊的一年，國家宏觀經濟條件不好，歐債危機等等一系列的影響之下，世界經濟面臨不確定性。中國經濟也無法獨善其身，我們的實體經濟面臨諸多困難，制造業特別是機械裝備制造持續不景氣。我們的濾油機行業也明顯感受到了壓力，每每客戶聯系到我們，都說他們已經聯系過多少家公司，價格都已經透明化，所以每次賣出去一臺過濾設備，我們銷售人員都要花費很大的精力，每次都是談很久才能成功。我*近有一位濾油機客戶那是“費了”九牛二虎之力才搞定的，客戶*開始告訴我他們會貨比三家，結果等到采購部門與我聯系的時候，就直接說了一句，你們那個價格怎么這么貴呀，我問了9家公司，有的比你們便宜一半！你給我說說，你們的優勢在什么地方，你能說服我，我就考慮，不能說服我，那就免談了。從貨比三家到貨比九家。相信很多同行估計聽到這都放棄了。但是我詳細的從我們濾油機的設計，到濾油機配置，濾油機的售后以及我們已售濾油機的使用狀況一一向客戶道去。隔了三天，客戶*終還是頂了我家的濾油機！那是非常的高興啊！我們*近一個月成交非常好，客戶也反映，他們是看在我們談單的時候講的“那么耐心，服務做得很好”，有些第二次買我們濾油機的客戶這是直截了當的說：我就是覺得你們當時來做售后服務的人員態度不錯，雖然你們價格稍微高點但是為了好服務，我們也就算了.....聽到客戶這么說我們真是覺得很幸運，幸好我們一直都是保持態度誠懇，用好的服務，用人格魅力征服客戶。客戶也是人，人就需要良好的服務。現在所有企業都需要良好服務來吸引客戶，雖然說價格是所有消費者和客戶在意的問題，但是成熟的消費者在面臨價格和好服務之間還是絕大多數人傾向于選擇有優質服務的。所以在當前經濟下滑的背景下，經濟滯脹，實體經濟受困，我們更需要抓住機遇，面對挑戰，積極改需要關于濾油機詳細技術參數和凈化指標的客戶，
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